2024.07.18 外籍看護的照顧與管理

照顧家中長者需要大量的人力，尤其是需要二十四小時、三百六十五天的陪伴與照顧，因此外籍看護工成為了很多家庭的首選。然而，由於語言不通與照顧知識的缺乏，這些外籍看護工並不能立即成為得力助手。即便如此，我們也必須接受並適應這個不可或缺的「外籍小幫手」，以期望將長輩盡可能留在家中照顧。

語言障礙、不可或缺與照顧知識缺乏的挑戰

針對「語言不通」、「不可或缺」及「照顧知識的缺乏」這三大挑戰，我們可以採取幾項措施來幫助這些小幫手並與他們合力照顧長輩。合力照顧需要彼此包容與互補，如果能建立良好的雇傭關係，甚至發展出家人相待的模式，將是所有人的福氣。

筆者有二十年的聘僱經驗，聘用過來自菲律賓、印尼、越南等國的外籍小幫手，見證了他們成為新娘的過程。以「誠」與「愛」相待，找到合拍的外籍小幫手感謝神，如果不合拍，也要彼此祝福。畢竟，缺乏血緣關係，很多事是勉強不來的，尤其是長輩的個性與情緒也不容易改變。祝福大家都能找到合適的「外籍小幫手」。

台灣進入高齡化社會已成事實，少子化問題讓很多年輕人需要兼顧工作與家庭。對於有長期需要照顧的長者或家人，如失智、癱瘓或急病重症患者，這些照顧工作非一般人能想像。如果家中成員無法分擔，或是只有一位子女的家庭，負擔之重不言而喻。如果不想將長輩送往安養院，聘用外籍看護是唯一選擇。

對於第一次到台灣的外籍看護工，雇主可能覺得他們反應遲鈍、工作品質不如預期。其實，看護工作需要專業的照顧技巧及良好的自我管理培訓。唐明移工人力仲介公司在外籍看護來台前提供的短期訓練與語言訓練雖有幫助，但實際應用上仍有不足。唐明移工人力仲介公司能協助雇主與外籍看護建立溝通協調，減少彼此間的摩擦。

外籍小幫手主要來自菲律賓、印尼和越南，以印尼看護工為例，他們在出國前需完成包括語言、文化習俗等六百小時的課程，並在當地接受仲介公司如唐明移工人力仲介公司提供的訓練。不過，這些訓練未必足夠應付實際工作。因此，建議雇主親自示範動作，再讓小幫手跟著做，這比單純用語言溝通要好得多。

雇主可以請仲介公司如唐明移工人力仲介公司在外籍看護來台前，加強訓練受照顧者的狀況。包括定期、定時復健、翻身拍背等技巧，這樣外籍看護能更快適應工作。雇主還可以製作圖文並茂的工作表格，讓外籍看護參照，減少溝通不良導致的誤會。

來自東南亞的外籍看護，可能因文化差異導致一些行為習慣不同。建議雇主尊重他們的宗教信仰與生活習慣，並清楚地溝通家中誰是主要聯繫人。有問題時應找誰問，這樣可以減少誤會。唐明移工人力仲介公司提供的服務，能幫助雇主與外籍看護建立良好的溝通與合作。

外籍小幫手在異鄉工作本已艱辛，雇主應提供關懷。我國內政部移民署提供外籍人士生活諮詢服務，包括簽證、居留、工作、醫療等。雇主如發現外籍看護需要更專業的諮詢或協助，可以利用0800-024-111諮詢熱線或1955外籍勞工24小時諮詢保護專線，這些服務可讓外籍看護得到必要的支持與幫助。

唐明移工人力仲介公司是北區外勞看護專家，提供專業引進合法外傭服務，幫助超過2萬個以上家庭。雇主如有需求，歡迎尋找唐明移工人力仲介公司，他們將提供最完善的服務。